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ミュゼの解約時に注意することとは?実際に解約した時のトラブル体験談

美容

こんにちは!usagiです。

近年のコロナ禍で安心して脱毛サロンも行けなくなり、気づいたら期限が迫っていたので、あと数回残っているミュゼの全身脱毛プランを解約することにしました。

結構手間がかかったので、その時の体験をもとに、これから解約しようと思っている人への注意事項をまとめたいと思います。

この記事はこんな人におすすめ!
  • これからミュゼを解約しようと思っている人
  • ミュゼ解約の手順がわからない人

解約の手順

1.お客様相談ダイヤルに電話して解約日を予約

ミュゼを解約したいときには、まず①お客様相談ダイヤルに電話をする必要があります。

お手元に会員番号を準備して電話をかけましょう!

  • お客様相談ダイヤル電話番号
    0570-007830

ちなみに、特別会員の場合は「0120」から始まる専用のダイヤル番号があるので、そちらに掛けると通話料金が発生しませんよ◎

特別会員の電話番号は、ミュゼアプリの「メニュー」→「Q&A」の一番下など色んな所に記載してあります。

ちなみに私は、特別会員専用ダイヤルでは全然接続できず(泣)、「0570」から始まる電話番号だと2回で繋がりました。

電話が繋がってから②解約したい旨を伝えます。

ほんの少しだけ引き止められるような事も言われましたが、全然しつこくはありませんでした。

「まだ〇〇回残っていて、効果が目に見えて出てくるのはこれからなので勿体ないですよ〜」

と言われただけです◎

それでも解約したい意向を伝えると、あとは、③いつも通っている店舗に電話を交換してくれるので、解約手続きの日を決めていきます。

解約手続き日の予約が取れればあとは実際店舗に行って解約手続きを進めるだけです!

2.店舗に行き、解約

予約した時間にミュゼに行き、受付で「解約で予約しました」と伝えると、すぐに担当のスタッフさんが出てきて個室で対応してくれました。

ここでもほんの少しだけ引き止めるようなことを言われますが、押しに弱い私でもスルーできるレベルです。全く問題ありませんでした!

きっと普通の方はここでスムーズに解約手続きが出来ると思うのですが、私の場合はちょっと特殊でその日には解約できませんでした。笑

色々イレギュラーな事を知れた良い経験だったので、次の段落で注意点と共に紹介していきたいと思います。

店舗での解約時の注意点

返金方法はクレジットカードと銀行振込の2択?どちらを選ぶ?

解約の話が進んでいくと、まず返金方法を聞かれます。

私がおすすめするのは、

  • 現金(口座振込)でお願いします

です。

と言うのも、

契約時もクレジットカードだったので、同じくクレジットカードでの返金で良いですか?

はい!(よく分からないので!)

と言った感じで、よく分からないのでスタッフの方が言うようにしておこう!という適当スタイルで、はじめはクレジットカードで返金してもらおうとしました。

カードを渡して少し待ち、戻ってきて言われたのが、

クレジットカードだと
一度、契約時の金額を引き落としてから、後日返金分を上乗せしてお返しする形になります。
残高は大丈夫でしょうか?

一度で理解できなくて、もう一度説明をお願いしてしまいました。

どうやら、

  1. 契約時の金額が丸ごと引き落とされる
    →契約した金額が60万円だったら、60万円が引き落とされます
  2. 後日、返金分を契約金額にプラスした金額を振り込みます
    →契約した金額+返金額が振り込まれます。

なので、一度、一気に多額の金額が引き落とされます。

この仕組みをよく理解しておかないと、残高不足→払込用紙が届いて発覚・・・!→遅延損害金がが大変なことになんて最悪のシナリオになる可能性があるので、怖いと感じました。

ただ、理解した上で利用すると、もしかしたらポイントが付くかも知れないのでお得かもしれませんね。(実際に試したわけではないので分かりません。憶測で申し訳ないです!)

その後、

現金での返金という方法もございますが…

と説明があったので、クレジットカードの処理のタイミングによる引き落としスケジュールなどに苦手を感じている私は、何も考えなくて良い銀行振込でお願いすることにしました!

  • 現金で返金=銀行振込

です!

仕組みをきちんと理解していればどちらを選んでも良いと考えますが、トラブルなく返金してもらうには

  • 現金で返金してもらうのがおすすめ

だと考えます◎

システムエラーで今日は返金できないと言われる

銀行振込での返金方法を選択したのですが、そこでもトラブルが・・・!

キャッシュカードを渡して数分待ち、スタッフさんが戻ってきて、

申し訳ございません・・・
機械のシステムエラーで、本日返金の処理ができません・・・

うんうん、仕方ないよね。

それでですね、別日に再度ご来店頂くことはできますか?

ミュゼが近場だったら来ても良かったとは思うのですが、私の場合、

  • 家から1時間

なので、ちょっともう一度来るのは避けたかったんですね。

そしてこの日も仕事帰りに40分程かけて行き、丁度いい時間に予約が取れなかったので1時間半カフェで時間を潰し、そしてこの解約までたどり着いたんですよ!

システムエラーで出来ないのは分かります。でも!銀行振込なら口座番号が分かればいいよね?!?!という気持ちもあり、

あの・・・口座番号だけお伝えするので、返金して頂くということはできませんか?
郵送とかでも良いので・・・
少し家が遠いもので・・・

と、ダメ元で聞いてみました。

「責任者に相談してみます」と奥に行き、戻ってきたら、

郵送で対応させていただきます!

勝った・・・!

という具合で、

  • システムエラーなどのトラブル時には
    郵送での解約も対応してもらえる!

ということが分かりました。

店舗によって違ったり、はたまた本当はダメだけど客側の同意があればOK!とかあるのかも知れないですし、どういう決まりになっているかは全くわからないので、参考にならなかったら申し訳ございません!(土下座)

当日キャンセル分が結構痛い・・・

ミュゼの決まりのひとつ、

  • 当日キャンセル分は解約時の返金対象にならない

これは理解して気をつけているつもりだったのですが、やはり結構痛い・・・

私は、

  • 4回

も当日キャンセルしていました。

残りが6回だったので、差し引いて2回分の返金です。

2回分の返金で約5万円が返ってくることになりました。

ということは、当日キャンセルしてなかったらこの3倍・・・15万円が返ってきてたんですよね・・・

  • 約10万円ドブに捨てた

みたいなもんですよね・・・トホホ

今回は、もうミュゼに通うつもりはなかったので、少しでも戻ってくるだけマシ!と思って切り替えました。

当日キャンセル、何年も通っていると意外と累積しちゃいます。。

だって急な残業とかありますもんね?!?!?!(泣)

と言っても後の祭りなので、みなさんも当日キャンセル、ご注意ください・・・!

まとめ|スッキリ解約して、他のことに使います!

解約は意外と簡単にできる!と言われているミュゼで、少しイレギュラーに手間取ってしまった体験談から注意点をピックアップさせていただきました。

ミュゼ解約時の注意点
  • 返金方法は2種類!クレジットカード返金は仕組みをよく理解しよう
  • その場で解約出来ない場合、郵送を交渉してみよう
  • 当日キャンセル分は返金対象外!

少しでも参考になることがあれば幸いです。

返金されたお金の使い道

さて、後日談となりますが、返金された約5万円の使い道を紹介したいと思います!(パチパチ)

だいぶ毛も薄くなってきたので、医療脱毛に切り替えようと色々探しているところです。

アリシア、ブラウン、レジーナリアラ・・・

いまはお安く医療脱毛が出来る店舗が増えているので悩んでいるところです。

これも安心して通えるようになったらですね。

それまでは、家で脱毛しようと計画しており、こちらを購入しました!

ケノン様♡

さすがに背中など見えない所は難しいですが、足や腕なんかはケノン試してみてます!

ズボラなんですが動画見ながら照射したりして上手く続けています!今の所!

脱毛するクリニックも決定したらご報告しますね♡

それでは〜!

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